前沿企業咨詢合伙人

  • 擅長領域:
  • 主講課程:
    1.職場溝通技能系列:《高績效溝通技巧》、《報·聯·商基礎知識》、《報·聯·商文化建設》、《報·聯·商51條軍紀》、《報·聯·商進階培訓》; 2.問題解決技能系列:《豐田問題解決之道》、《豐田TBP的實際應用》; 3.學習能力提升系列:《聯想:復盤方法》、《海爾:日事日清工作法》、《PDCA工作法》、《邏輯思維》; 4.團隊管理……
  • 邀請費用:
    0元/天(參考價格)
豐田問題解決之道培訓課程大綱

2019-11-15 更新 23次瀏覽

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  • 所屬領域
    通用管理 > 管理技能
  • 適合行業
    銀行證券行業 電力能源行業 生產制造行業 建筑地產行業 其他
  • 課程背景
    豐田強大的秘訣是什么? 提到這個問題,對豐田有過了解的人大部分都會說“現場的改善力”。改善是豐田生產方式的象征,在生產現場日復一日實踐得出的“改善”,確實是豐田強大的原因,這是無可爭議的事實。 一說起改善,或許很多人只是認為對工作現場出現的問題進行處理,也就是每天不斷地解決小問題,目的好像就是為了提高效率、降低成本。 可是,實際上這只是改善的一面而已。 改善當然有解決每天都會出現的小問題這一面,但也有自己設定問題(應有狀態),并加以解決的一面。豐田將前者稱為“解決發生型問題”,后者稱為“解決設定型問題”,而且分別進行不同思考(課程中詳解)。 “解決設定型問題”才是豐田創新力的基礎思考方法,才是開發改變市場格局商品的源動力。 “每天都在不停地解決問題!” “業績降低了,不知道怎么辦了” “想不出有創意的點子和企劃案” …… 這些苦惱大多數都是因為缺乏解決問題的能力所導致的,通過學習豐田經過日復一日實踐所得出的問題解決方法,就可以幫助我們擺脫這些煩惱。 同時,豐田思考方法(即問題解決的方法)更可以幫助我們的工作方法發生極大的轉變,還幫助我們取得工作成果。
  • 課程目標
  • 課程時長
    一天
  • 適合對象
    全員
  • 課程大綱

    一、改變工作成果的豐田問題解決之道

    1、“沒有問題”就是最大的問題

    2、問題的定義

    3、解決問題的基礎是“發生型”和“設定型”

    4、“未來指向型”問題引發創新

    二、解決問題八大步驟

    1、發現問題

    01、先決定對策是錯誤的

    02、發現問題的7個視點

    03、區分想解決和應解決

    04、聚焦問題的3個視點

    2、把握現狀

    01、分解問題的基本原則

    02、尋找數據“偏差”

    03、利用“三現主義”找出問題點

    3、設定目標

      01、目標的定義、設定公式

      02、“應有狀態”與“目標”

    4、查找真因

    01、“5個為什么”和“特性要因圖”工具

      02、驗證是否真因的3個要點

      03、不要把“真因”推給別人

    5、制定對策

    01、提出對策的10個要點

      02、對策的優先順序

    6、實施對策

    01、速度!速度!

      02、就算失敗也要取得成果

    7、確認效果

    01、利用7個指標評價效果

      02、除了結果之外還要確認“過程”

    8、鞏固成果

    01、橫展與標準化

      02、共享工作的“過程”

    三、結語

    1、解決問題沒有盡頭


    課程標簽:通用管理,管理技能

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