實戰派房地產營銷講師

  • 擅長領域:
    通用管理】【銷售技巧】【其他
  • 主講課程:
    房地產營銷實戰課程系列,房地產營銷團隊管理課程系列,房地產營銷策劃課程,企業中高層管理效能提升課程。 《知彼解己的DISC溝通技術》 《知人善用的DISC顧問技術》 房地產營銷: 《打通房地產全員營銷任督二脈》 《激活置業顧問銷售潛能》 《置業顧問常見客戶成交技巧訓練》 《置業顧問客戶溝通技巧訓練》 管理: ……
  • 邀請費用:
    30000元/天(參考價格)
物業法律法規精講培訓課程大綱

2019-11-15 更新 56次瀏覽

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  • 所屬領域
    其他 > 法律法規
  • 適合行業
    銀行證券行業 家居建材行業 建筑地產行業 通信行業 其他
  • 課程背景
  • 課程目標
    1、能夠熟知物業相關法律概念和應用場景,工作中有法可依,有法必依。 2、能夠運用目標行為分析方法,解決物業服務中業主、客戶投訴的問題。
  • 課程時長
    一天
  • 適合對象
    物業公司管理人員
  • 課程大綱

    第一講物業法律關系內容

    一、什么是物業

    1、物業的概念

    2、物業的類型

    分組討論:我們管理的是什么物業?

    二、物業管理與物業服務

    1、物業管理的概念

    2、物業服務的概念

    3、物業管理與物業服務的區別

    案例分享/分組討論:物業服務的競爭對手是誰?

    三、物業法律關系

    1、物業管理與服務中的法律主體

    2、物業管理與服務中的關鍵文件

    3、物業管理與服務應遵循的基本法律原則

    案例分享:物業糾紛的主體識別

    四、物業服務合同

    1、什么是物業服務合同

    2、物業服務合同中應當向業主公開的情況和資料

    3、判斷合同條款無效的情形

    4、物業服務企業不履行合同的法律責任

    5、業主不履行合同的法律責任

    6、物業服務合同對物業承租人、借用人及其他物業使用人的法律效力

    分組討論/案例分享:物業服務合同的關鍵要素

    五、常見物業服務糾紛案件分析

    1、無物業服務合同案件

    2、業主拒交物業管理費案件

    3、物業管理企業違約案例

    4、物業管理企業采取停止供電、供水、供氣等措施引發的案件

    六、物業的維修范圍

    1、公共部位

    2、自用部位

    課堂測試:如何做好痕跡管理?

    七、空置房物業服務費的交納

    1、空置房的概念

    2、空置房物業服務費交納標準

    案例分享:空置房的界定

    八、其他需要說明和界定的問題

    第二講物權法和物業管理條例解析

    一、物權法

    1、物權法的司法解釋

    2、物權法所要解決的問題

    案例分享:司法機關判例

    二、建筑物權屬

    1、區分建筑物權屬示意圖

    2、共有部位及專有部位的含義

    3、共有部位的來源

    4、共有部位的合理利用

    5、共有部位的收益分配

    課堂測試:如何創造收益?

    三、物業管理條例

    1、物業管理條例的概念

    2、物業管理條例的修改

    3、物業管理條例法條導讀

    案例分享:司法機關判例

    四、物業定價與收費

    1、物業費實行政府定價

    2、物業費實行政府指導價,是典型的“損不足而奉有余”

    3、物業費是業主的共同財產

    4、業主拒交物業管理費是損害業主共同利益的行為

    案例分享:司法機關判例

    五、違章搭建

    1、形成違章搭建的根本原因

    2、常見的違章搭建形式

    3、違章搭建的民事責任

    4、違章搭建的行政責任

    案例分享/分組討論:違章搭建預控方案

    第三講物業服務中的其他法律

    一、住宅室內裝飾裝修管理辦法

    二、物業活動中涉及的法律法規

    案例分享:司法機關判例

    第四講物業案例分析

    一、物業服務情境演練

    1、業主咨詢房屋裝修時,客服員工的應對舉措

    2、業主投訴房屋質量時,客服員工的應對舉措

    3、業主情緒激動時,客服員工的應對舉措

    分組討論:如何安撫和引導業主情緒

    二、物業管理典型案例分析

    1、業主在小區失竊

    2、業主在小區道路上摔倒

    3、業主阻撓物業公司入戶檢修

    4、樓上墜物砸傷業主或業主車輛

    5、業主車輛停放時受損

    6、業主車輛被盜

    7、業主拒絕繳納物業管理費

    8、業主和物業公司發生劇烈沖突

    ……

    視頻賞析/情境演練:應對物業糾紛的技巧

    備注:依據客戶業務范圍和授課課時對相關案例進行調整。

    課程回顧和總結


    課程標簽:其他,法律法規

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