實戰派房地產營銷講師

  • 擅長領域:
    通用管理】【銷售技巧】【其他
  • 主講課程:
    房地產營銷實戰課程系列,房地產營銷團隊管理課程系列,房地產營銷策劃課程,企業中高層管理效能提升課程。 《知彼解己的DISC溝通技術》 《知人善用的DISC顧問技術》 房地產營銷: 《打通房地產全員營銷任督二脈》 《激活置業顧問銷售潛能》 《置業顧問常見客戶成交技巧訓練》 《置業顧問客戶溝通技巧訓練》 管理: ……
  • 邀請費用:
    30000元/天(參考價格)
建設工程項目中的沖突管理培訓課程大綱

2019-11-15 更新 37次瀏覽

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  • 所屬領域
    項目管理 > 工程項目管理
  • 適合行業
    銀行證券行業 建筑地產行業 通信行業 保險行業 其他
  • 課程背景
  • 課程目標
    1.理解建設工程項目協調與沖突管理的內涵和特征 2.了解工程項目實施過程中沖突演化的規律及內在機理 3.探討建設工程項目沖突管理機制,有效預防和管理沖突
  • 課程時長
    一天
  • 適合對象
    建筑施工企業項目管理人員
  • 課程大綱

    一、建設工程項目中沖突的概念及演化

    1、沖突的概念及本質

    2、沖突的演化過程

    ■ 沖突的根源及產生

    ■ 沖突的發展路徑及結果

    ■ 沖突的轉換與處理

    3、建設工程項目實施中不同階段沖突的產生特征

    ■ 合同管理階段

    ■ 質量管理過程

    ■ 進度管理過程

    ■ 安全管理工程

    ■ 風險管理過程

    ■ 竣工決算階段

    案例分享:沖突的控制時機

    二、建設工程項目管理中沖突的起因

    1、因合同履行引起的沖突

    ■ 地位不對等引起的沖突

    ■ 責任不清引起的沖突

    2、因組織管理引起的沖突

    ■ 利益不一致引起的沖突

    ■ 資源稀缺引起的沖突

    ■ 信息不對稱引起的沖突

    3、因人員特質引起的沖突

    ■ 認知差異引起的沖突

    ■ 信任缺失引起的沖突

    ■ 溝通不暢引起的沖突

    案例分享/學員互動:設定目標的原則

    三、建設工程項目沖突管理的機制

    1、沖突管理機制的基本框架

    2、沖突管理機制的特點

    ■ 主動性

    ■ 及時性

    ■ 針對性

    3、沖突管理機制的主要功能

    ■ 沖突預防

    ■ 沖突識別

    ■ 沖突處理

    ■ 沖突反饋

    案例分享/學員互動:沖突處理的關鍵時刻分析

    四、建設工程項目管理中沖突的管理和預防

    1、沖突控制的兩個方面

    ■ 人員干預

    ■ 組織調整

    課堂測試:團隊協作能力評價

    2、工程項目沖突處理策略及適用場景

    ■ 回避或撤出

    ■ 競爭或逼迫

    ■ 緩和或調節

    ■ 妥協或正視

    3、建設工程項目沖突管理方法

    ■ 協商解決法

    ■ 談判解決法

    ■ 權威解決法

    ■ 仲裁解決法

    ■ 訴訟解決法

    案例分享:善用權威法

    五、沖突管理中的溝通技巧

    1、溝通協作的五種障礙

    2、信息傳遞和反饋決定溝通效果

    3、善于影響和準確引導對方的行為

    視頻賞析:個體行為管理法


    課程標簽:項目管理,工程項目管理

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